設(shè)計師品牌DVF數(shù)字化改革起效 引入私人訂制購物

核心提要：DVF 還對其線上平臺的頁面進行了重新設(shè)計，讓其更加簡潔明了，同時各個產(chǎn)品產(chǎn)品之間的頁面辨2013年⑵015年匯美團體營業(yè)收入分別為5.90億元、9.49億元和11.41億元別更加明顯，以進1步提升購物體驗。

1年半之前，美國著名設(shè)計師品牌 Diane von Furstenberg(簡稱：DVF)在品牌線上電商平臺中引入了私人訂制購物服務(wù)。

DVF 與英國個性化服務(wù)定制平臺 Qubit 合作，對其線上電商平臺和購物客戶端進行了改革，利用后者的Qubit Pro 和Qubit Aura 技術(shù)，讓DVF 的線上平臺和利用可以分析用戶行動數(shù)據(jù)，為顧客提供當(dāng)季熱銷產(chǎn)品信息，購物車提示和特定用戶優(yōu)惠等新功能。同時DVF 還對其線上平臺的頁面進行了重新設(shè)計，讓其更加簡潔明了，同時各個產(chǎn)品產(chǎn)品之間的頁面辨別更加明顯，以進1步提升購物體驗。

這1戰(zhàn)略的收效10分明顯。DVF 表示，目前公司的銷售額中，有11%都來自于線上平臺，其特定用戶優(yōu)惠服務(wù)為公司帶來了 20% 的客戶15:00DiorHomme轉(zhuǎn)化率，購物軟件的轉(zhuǎn)化率高達80%。

合作火伴 Qubit 表示，通過私人訂制購物服務(wù)，在顧客閱讀購物平臺時有針對性地提供商品和優(yōu)惠條件，DVF 增加了顧客的虔誠度和購物積極性。Qubit 的 CEO Graham Cooke 表示，根據(jù)他們多年從事電商平臺技術(shù)研發(fā)積累的經(jīng)驗來看，私人訂制服務(wù)在提升線上電商平臺的購物體驗和吸引力方面相當(dāng)重要，未來將會是各個線上電商平臺的必備功能。

除線上平臺，移動端對DVF 來講一樣10分重要。DVF 目前有50% 的閱讀量都來自于平臺，并且占比還在不斷提高。但由世界各個角落都沉醉在奧運的氛圍中于購物平臺的銷售額只有線上銷售平臺的50%，所以通過利用新科技提高客戶端銷售額將是DVF 未來的主要目標(biāo)。相比電腦，的屏幕較小，因此如果1次性顯現(xiàn)的信息過量，會讓消費者難以將注意力集中在關(guān)鍵的內(nèi)容上。為此，Qubit 利用人工智能技術(shù)，來更好的控制購物平臺的信息量，確保只為消費者提供關(guān)鍵性的信息。

DVF 的電子商務(wù)部門的資深總監(jiān) Felipe Araujo 表示，目前奢侈品市場競爭劇烈，保證銷售額穩(wěn)定增長和業(yè)務(wù)擴大對公司來講壓力很大，因此線上渠道的發(fā)展是品牌未來增長的關(guān)鍵。目前40% 的消費者購買行動都產(chǎn)生上電商平臺，只發(fā)展門店已不足以吸引消費者，所以品牌決定引入新技術(shù)，重新取得市場青睞。

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楊大筠

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